Ofte stilte spørsmål
Hva er leveringstiden for bestillingen min?
Når du bestiller hos nordova-oslo.com, kan leveringstiden være litt annerledes enn du kanskje er vant til. Siden produktene våre sendes direkte fra leverandørene våre, kan vi redusere kostnader på lager og transport, noe som gjør at vi kan tilby svært konkurransedyktige priser. Gjennomsnittlig leveringstid er 6 til 12 virkedager (man-fre, unntatt helligdager).
Hva gjør jeg hvis jeg ikke har mottatt bestillingen min ennå?
På grunn av stor interesse for våre produkter kan det hende at bestillingen din kommer litt senere enn forventet. Vi håper på din forståelse. Hvis det har gått lenger tid enn leveringstiden og du fortsatt ikke har mottatt noe, send en e-post til support@nordova.com. Vi vil undersøke hva som har skjedd med pakken din.
Hvordan kan jeg bytte eller returnere bestillingen min?
For å sende en retur, ta kontakt med kundeservice via support@nordova-oslo.com. Inkluder navnet ditt, ordrenummeret (f.eks. #0000) som du mottok i bekreftelsesmailen, og årsaken til returen. Vi vil deretter gi deg returadressen og bekrefte returen. Når det er gjort, kan du sende produktet tilbake til oss via ønsket transportør.
Hva koster det å returnere?
Retur hos oss er dessverre for egen regning. Kostnaden vil avhenge av hvilken transportør du bruker. Besøk nettsiden til transportøren for mer informasjon om prisene.
Hva er betingelsene for å returnere produktet/produktene mine?
Returfristen er alltid 14 dager. Returperioden begynner dagen du mottok varen. Det er imidlertid visse betingelser for retur:
- Varen kan kun returneres dersom:
- Returfristen ikke har utløpt;
- Produktet er i originalemballasjen og alle merkelapper fortsatt er intakte;
- Produktet er ubrukt.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Vi aksepterer betaling med kredittkort og Klarna. Hvis du ikke er sikker på om betalingsmetoden din er akseptert, følg trinnene på betalingssiden for å se alle mulige alternativer. Alle transaksjoner går gjennom sikre og pålitelige betalingssystemer og er dermed 100% trygge.
Hva om jeg ikke har mottatt en ordrebekreftelse på e-post?
Det er ikke meningen, send oss en e-post med fullt navn og e-postadresse til support@nordova-oslo.com. Vi vil hjelpe deg videre.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Ønsker du å kansellere bestillingen din av en eller annen grunn? Send en e-post så snart som mulig til support@nordova-oslo.com. Oppgi navnet ditt, ordrenummeret (f.eks. #0000) som du fikk i bekreftelsesmailen, og gjerne også årsaken til at du vil kansellere bestillingen.